Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

AkademikAI menjual produk digital (kuota bab & kredit) yang biayanya timbul segera saat digunakan. Mohon membaca kebijakan ini sebelum membeli.

1. Prinsip Umum

Kuota atau kredit yang sudah dipakai (sudah digunakan untuk generate/revisi) tidak dapat dikembalikan, karena biaya pemrosesan AI telah terjadi.

2. Refund Dapat Dipertimbangkan Bila:

• Pembayaran ganda / terdebit tapi produk tidak aktif. Kami akan mengaktifkan produk Anda, atau mengembalikan dana atas transaksi yang tidak teraktivasi.
• Gangguan teknis dari sisi kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan dan kredit/kuota belum terpakai.

3. Tidak Termasuk Refund

• Hasil dianggap "kurang memuaskan" padahal fitur berfungsi normal (hasil AI wajar perlu disunting — lihat Syarat).
• Salah memilih produk/paket namun sudah digunakan.
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan.

4. Cara Mengajukan

Ajukan melalui WhatsApp kami maksimal 3×24 jam setelah transaksi, sertakan: email akun, bukti pembayaran, dan penjelasan singkat. Kami proses dalam 3–7 hari kerja ke metode pembayaran asal (atau sebagai tambahan kredit, bila Anda setuju).